店面服務(wù)要做到“四聲”、“五心”、“十要”

店面服務(wù)要做到“四聲”、“五心”、“十要”！不妨跟著火爆孕嬰童網(wǎng)小編一起來看——

“ 四 聲 ”

顧客來時(shí)有招呼聲；

介紹產(chǎn)品有介紹聲；

發(fā)生誤會(huì)有解釋聲；

顧客離開有道別聲。

“ 五 心 ”

信心；對(duì)公司、產(chǎn)品、自己有信心。

愛心：將愛心奉獻(xiàn)給每一位顧客。

細(xì)心：注意觀察顧客表情與內(nèi)心世界，把握銷售良機(jī)。

熱心：解答各種產(chǎn)品疑問。

耐心：尊重顧客，反復(fù)溝通。

“ 十 要 ”

接待要熱情；言語要溫和；

態(tài)度要尊重；心理要自信；

表達(dá)要準(zhǔn)確；吐字要清晰；

交談要用心；贊美要真誠(chéng)；

講解要到位；溝通要及時(shí)。