母嬰社群，你這么做了肯定不死群

大家每天都和社群打交道，社群已成為生意的一個(gè)重要部分了。相信大家在做社群時(shí)都會(huì)遇到同樣的問(wèn)題，開(kāi)始建群時(shí)熱鬧兩天，后面就再?zèng)]人講話了。雖然大家都很努力，還是擺脫不了死群的結(jié)果。今天與大家說(shuō)說(shuō)社群的運(yùn)營(yíng)，如何為一個(gè)社群注入生命，讓其自然生長(zhǎng)。

先看看社群營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)架構(gòu)圖，今天與大家分享的是內(nèi)容板塊部分的運(yùn)營(yíng)，因?yàn)?9%的群都是死在內(nèi)容上，很多群建好了沒(méi)內(nèi)容，就是天天發(fā)廣告，發(fā)鏈接，寶媽問(wèn)個(gè)育兒方面的問(wèn)題也沒(méi)人回，這樣的群有啥價(jià)值，說(shuō)的難聽(tīng)點(diǎn)，這樣的群只會(huì)對(duì)你產(chǎn)生負(fù)面影響。客戶在其它門(mén)店群有問(wèn)題可以解決，還能享受到服務(wù)，相比之下你的社群會(huì)顯得非常不專(zhuān)業(yè)，這算不算是負(fù)面影響？那下面來(lái)講一下內(nèi)容到底該怎么做？

母嬰店社群的內(nèi)容分成以下三點(diǎn)：第一是定位：此項(xiàng)內(nèi)容與上述的人物品牌定位至關(guān)重要，但不作為今天的主講板塊，就此略過(guò)。

線上社群內(nèi)容：很多社群都講育兒知識(shí)，回答顧客在育兒中遇到的問(wèn)題。這個(gè)本來(lái)很好，但隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，門(mén)店拼命地爭(zhēng)搶客戶，大家都在給顧客解決育兒?jiǎn)栴}，有很多老板甚至花重金打造營(yíng)養(yǎng)師團(tuán)隊(duì)，還有的老板花錢(qián)請(qǐng)老師來(lái)自己的群里講課，現(xiàn)在還有很多的育兒平臺(tái)，自稱(chēng)和醫(yī)院合作，全部由醫(yī)生來(lái)回答寶媽的問(wèn)題。大家做的育兒服務(wù)產(chǎn)品越來(lái)越同質(zhì)化，如果我們還繼續(xù)這樣下去，你的社群又能存活多長(zhǎng)時(shí)間？

客戶在育兒的過(guò)程中，自己也在成長(zhǎng)，她們的知識(shí)在不斷的增長(zhǎng)，所以我們要快速迭代。那我也給些建議：就是你的社群要制造屬于媽媽或?qū)殞�，還有家庭的話題以及課題，讓他們參與到其中。

我還看到用產(chǎn)品來(lái)做社群內(nèi)容的，就是分銷(xiāo)那一套，讓客戶注冊(cè)會(huì)員成為分銷(xiāo)商，客戶不用自己拿產(chǎn)品，只要成功推薦平臺(tái)產(chǎn)品給客戶就能拿銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提成。大家想一想門(mén)店的產(chǎn)品利潤(rùn)還剩下多少？還有利潤(rùn)去加一層級(jí)的分銷(xiāo)代理嗎？有很多門(mén)店通過(guò)定制高毛利的面膜、化妝品、來(lái)加大分銷(xiāo)商的利潤(rùn)，從而鎖住一部分客戶，再通過(guò)這部分客戶去發(fā)展她身邊的朋友。這種模式也是短暫的，現(xiàn)在媽媽缺啥產(chǎn)品？缺面膜嗎？缺化妝品嗎？這些都被微商做爛了。要想真正的抓住客戶，我們應(yīng)該回歸服務(wù)客戶的本質(zhì)，不要再做僥幸的追求。

線下互動(dòng)的內(nèi)容：社群只有線上內(nèi)容沒(méi)有線下內(nèi)容，只能算做了一半，有人問(wèn)我社群和線下有什么關(guān)系？沒(méi)有線下的社群基本都是弱關(guān)系，靠同質(zhì)化產(chǎn)品、靠解決一些育兒?jiǎn)栴}就想建立彼此間的信任關(guān)系，是比較難的。所以我們要把社群做到線下，通過(guò)互動(dòng)來(lái)增加我們與客戶的接觸和了解�，F(xiàn)在很多門(mén)店都有DIY親子互動(dòng)、游泳比賽、爬行比賽、萌寶賽、攝影周等等線下互動(dòng)，促進(jìn)與客戶的情感溝通。建議大家多做這樣的互動(dòng)，然后把這些互動(dòng)制作成內(nèi)容傳播，吸引更多的顧客來(lái)參與。

很多老師都講過(guò)社群營(yíng)銷(xiāo)，告訴你建群怎么建，引流怎么引，發(fā)小廣告的怎么處理，這些都解決了又怎么樣呢？還是面臨著死群。今天只講了社群營(yíng)銷(xiāo)里面的一個(gè)內(nèi)容部分，要想把社群運(yùn)營(yíng)好還需要將人物、組織、產(chǎn)品共同組建成一個(gè)系統(tǒng)。（來(lái)源：母嬰商情）