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店鋪沒人進(jìn)店,你覺得問題出在哪?
做生意講究的是“天時地利人和”,首先沒有人會傻到去一個人煙稀少的地方去開店,開店的選址和定位等因素肯定是綜合考慮過了的,不占天時,肯定也會占點地利,所以說在店鋪經(jīng)營過程中,沒有顧客,很大原因,就出在你自己身上,出現(xiàn)這些情況的時候,不妨想想在經(jīng)營方面還有那些做的不妥的地方。
銷售通常有三種狀態(tài):
(1)推銷:找顧客、把產(chǎn)品賣給顧客;
(2)營銷:讓顧客主動來找你;
(3)等銷:守在店里等顧客上門。
導(dǎo)購常常有五種抱怨,五“怪”:
1、怪活動:
銷售不好的原因就是因為沒有促銷活動,覺得沒有折,導(dǎo)購喜歡促銷,喜歡人山人海的到店,這樣不需要任何銷售技巧和努力,業(yè)績蹭蹭蹭的往上躥,那是最好的了。
但是很多品牌,全年不促銷,不低于九折銷售,不論是開業(yè)、還是節(jié)假日。這樣做,不但找到了解決壓貨銷售的辦法,還能讓顧客更加忠誠。
促銷活動是毒藥,是自殺,用一次就傷品牌一次,用的越多就傷的越,一般情況下,不要常用。促銷活動除了對品牌本身會產(chǎn)生負(fù)面影響以外,對員工的影響是:讓員工只會賣自己喜歡的貨、沒有活動就不會賣貨。
2、怪顧客:
不去做任何動作吸引顧客進(jìn)店。
大多數(shù)店員都是等候在店里,等待顧客上門。如果店鋪幾個小時都沒有人進(jìn)來,導(dǎo)購并不是想辦法吸引顧客進(jìn)店,而是會來一句:“今天人怎么這么少啊?”
3、怪天氣:
天氣不好、或氣溫與產(chǎn)品不符,都成了借口。
4、怪薪水:
很多導(dǎo)購上班時間內(nèi)心很空虛,不是為自己內(nèi)心的熱愛而工作;而是為薪水不得不工作,僅僅是吧工作當(dāng)做職業(yè)。他們常常說,拿這么點薪水,要做那么多事情,憑什么呀?他沒想到,薪水來自于辛勤的勞動,來自于對顧客良好的服務(wù),而不是老板發(fā)的。
5、怪生意不好老板不好:
這樣怪那樣怪,最后就怪老板,老板什么都不好,店鋪什么都不好,走算了!沒想到換了一個地方,狀況還是沒有改變,仿佛全天下老板都不好!
那么淡場時間,我們該做什么呢?
如何做淡場管理:
無外乎練習(xí)搭配、連帶銷售,把新品發(fā)微信給VIP、電話邀約VIP、做陳列……可能很多店鋪都有相關(guān)的要求。
可是,為什么要求了卻沒有效果呢?
大家對照一下,是不是有一下幾點:
(1)要求沒有量化(如:微信發(fā)給了VIP,應(yīng)該是每天每人發(fā)給多少VIP會員?電話邀約VIP,應(yīng)該是每天每人打多少個VIP電話?);
(2)可執(zhí)行、勤監(jiān)督:要求之后,是否有相關(guān)的規(guī)范和監(jiān)督?有沒有獎罰措施?如果執(zhí)行有問題是不是要承擔(dān)相關(guān)責(zé)任?是不是每個人員都熟練掌握?
(3)是否有時限(如每天中午12點前完成什么事情)
按照以上標(biāo)準(zhǔn),重新梳理一下你的淡場管理標(biāo)準(zhǔn),并把沒想事情,都確定一個明確的時間節(jié)點,按照時間進(jìn)度去完成。梳理完以后,你要做的,不斷監(jiān)督以至形成習(xí)慣!