零售人才啟示錄——人才儲備的重要性介紹

    當今零售業(yè)，隨著市場激烈的競爭加劇，各超市的競爭除了商品品質(zhì)、顧客服務、硬件環(huán)境等因素的競爭外，更重要的是一種人才的競爭�？梢哉f，誰掌握了優(yōu)秀人才，在這場戰(zhàn)爭中就是最大的勝利者。由于超市行業(yè)是人員流動性很大的行業(yè)，很多超市為了規(guī)避人員流失，都在爭先恐后的“招兵買馬”囤積人力，這就是人才儲備。不管是孕嬰童行業(yè)，還是超市零售行業(yè)，都需要它作為一種新型的人力資源消費形式，將新鮮血液不斷輸送到企業(yè)建設發(fā)展中。
    人才儲備是超市人力資源戰(zhàn)略中必走的一步棋，有利于企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展，避免用人風險，但人才儲備前也要注意幾個問題。
    1、 什么時候要儲備人才？ 
    有些小店的管理者，曾經(jīng)這樣咨詢，小店要不要儲備人才，要儲備多少個？事實上，一些個人創(chuàng)業(yè)的小店，前期，并不需要儲備人才。主要是因為小店剛開起來，處于發(fā)展初期，運營的重心要放在經(jīng)營上，在市場上先站穩(wěn)腳跟，招來的人員可以培養(yǎng)成 “全能型”，收銀，理貨等哪個崗位都能勝任，這樣，以最低的人力成本為企業(yè)創(chuàng)造出立竿見影的效果。當企業(yè)進入到發(fā)展成長期階段，比如要開分店了，這種情況下，就要建立人才儲備機制了，一方面適應企業(yè)人才的更新?lián)Q代，另一方面讓人才跟上企業(yè)發(fā)展的腳步，再者又能很好的適應企業(yè)的正常人員流失情況。
    2、 要儲備什么樣的人才？
    超市行業(yè)，一線員工80%以上是重復勞動，收銀、補貨、清潔等，通過現(xiàn)場培訓，兩周內(nèi)可以成為“人手”，能獨力承擔具體的工作。而中層干部，管理的事務和工作就比普通員工要復雜得多，培訓成手的時間也相對長很多。他們在超市經(jīng)營中充當著重要的角色，上傳下達，是超市高層管理與底層員工溝通的橋梁，同時也是企業(yè)的骨干力量，考核優(yōu)秀者將來大部分都能成為企業(yè)的高層或是決策者，因此，對于超市行業(yè)，就應該加強中層干部人員的儲備，普通員工則可以在社會上去招聘。
    3、 需要儲備多少人才？
    儲備人才的數(shù)量，需要人力資源部門根據(jù)企業(yè)實際發(fā)展情況制定儲備人數(shù)。但要注意一點，新鮮的血液注入對于企業(yè)的老骨干會有影響，一方面是積極的，可以促銷老骨干的工作積極性，也就是人們常說的人才儲備的“鯰魚效應”，可以通過老骨干為教練的方式，促進新老人員的同步成長。另一方面是不樂觀的，企業(yè)中一些老骨干，認為新人進來是企業(yè)找好了給自己替班的人，工作積極性會變差，最后消極怠工。這種情況，可以通過溝通，讓老骨干明白企業(yè)的真正用意。如果出現(xiàn)“冥頑不靈”者，那也只好犧牲，保證企業(yè)內(nèi)部人才間的和諧發(fā)展。
    4、 人才儲備的期限有多長？
    我們拿家樂福舉例子，家樂福的中層儲備計劃分為短期、中期、長期三種，短期接班人是指在一年內(nèi)可以成為店長的候選人，中期接班人是指一到二年內(nèi)有望成為店長的候選人，長期接班人則是指對三年內(nèi)可以成長起來的員工，對他們分別進行培訓培養(yǎng)。其實，人才儲備的期限沒有絕對的標準，同樣也要根據(jù)企業(yè)自身情況而定。培養(yǎng)的時間長了，人才會產(chǎn)生一種失落感，感到“英雄無用武之地”，導致人才的流失。培養(yǎng)時間短了，則人才無法勝任管理崗位工作，也只能被淘汰，最后浪費了企業(yè)的精力和財力。所以說，人才儲備無論選人，培訓人，人數(shù)多少，培養(yǎng)期限都要掌握適當?shù)摹盎鸷颉薄?/p>