你不得不知道關(guān)于門店管理的十大法則。

門店的店長(zhǎng)都知道，管好自己的團(tuán)隊(duì)才能做好門店的業(yè)績(jī)，光靠自己是不夠的。但是團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該怎么管？你要先掌握下面這10大法則。

1“刺猬”法則

冬天兩只刺猬擠在一起取暖，因?yàn)樯砩隙加写蹋�太近了就�?huì)扎到對(duì)方；太遠(yuǎn)了，又冷得受不了。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到了一個(gè)合適的距離：既能互相取暖，而又不至于被扎。

刺猬法則告訴我們：店長(zhǎng)要搞好管理，既要與導(dǎo)購(gòu)保持親密關(guān)系；又要保持適當(dāng)?shù)男睦砭嚯x，避免在工作中喪失原則。

2“魚缸”法則

一條三寸的金魚，養(yǎng)在魚缸里，兩年依舊只有三寸來長(zhǎng)；而換到大水池里，僅用了兩個(gè)月，就猛長(zhǎng)到了一尺長(zhǎng)。

魚缸法則告訴我們：每個(gè)導(dǎo)購(gòu)身上都有隱藏的能量，當(dāng)成長(zhǎng)遇到了瓶頸，交給他一些更有挑戰(zhàn)性工作，你會(huì)看到他的成長(zhǎng)。

3“海豚”法則

科學(xué)家研究，海豚有很高的智商和情商，天生是優(yōu)秀的激勵(lì)者、卓越的社交者與溝通者,海豚懂得關(guān)注情緒，善于溝通，而且是天生的正義者，會(huì)主動(dòng)保護(hù)其他遇到危險(xiǎn)的生物。

海豚式管理被稱為21世紀(jì)的管理方式，不過分強(qiáng)調(diào)雇傭關(guān)系、管理關(guān)系，而是追求公平、正義、誠(chéng)實(shí)、正直和信任，要求老板與店長(zhǎng)要胸懷寬，樂于接受批評(píng)；要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,并給予導(dǎo)購(gòu)更多的權(quán)力與責(zé)任。

4“木桶”法則

關(guān)于木桶法則，有“短板理論”和“長(zhǎng)板理論”兩種觀點(diǎn)�！岸贪謇碚摗闭f：木桶的容量取決于最短的那塊木板�！伴L(zhǎng)板理論”說：木桶最長(zhǎng)的一塊木板決定了其特色與優(yōu)勢(shì)。

木桶法則告訴我們：要關(guān)注團(tuán)隊(duì)里的每一位導(dǎo)購(gòu)。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)是你團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；而落后的導(dǎo)購(gòu)，則是提升店面業(yè)績(jī)的重要突破口。

5“抽屜”法則

抽屜式管理也叫職務(wù)分析，在大型企業(yè)，每個(gè)管理人員的抽屜里，都有一份詳細(xì)的崗位工作規(guī)范，對(duì)每個(gè)人的職、責(zé)、權(quán)、利四個(gè)方面進(jìn)行明確規(guī)定。

抽屜法則告訴我們：作為店長(zhǎng)，要對(duì)團(tuán)隊(duì)里每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé)進(jìn)行明確的劃分，清楚地知道每個(gè)人該干什么，而不是盲目的隨想隨做。

6“鯰魚”法則

挪威一家遠(yuǎn)洋捕撈公司為了保持沙丁魚在運(yùn)輸途中的鮮活,在每一個(gè)水槽里放入數(shù)條鯰魚。原本懶洋洋的沙丁魚立即迅速地游動(dòng)起來,避免被鯰魚擄掠。這樣,整個(gè)魚槽被搞“活”了,沙丁魚到港后仍然十分鮮活。

鯰魚法則告訴我們：店面中需要建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，以保持團(tuán)隊(duì)的活力。即使店面只有兩個(gè)導(dǎo)購(gòu)，也要形成競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)與內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)相結(jié)合。

7“熱爐”法則

熱爐法則，又稱電網(wǎng)法則。象征店面中不能碰觸的規(guī)章制度�！盁釥t”法則形象地闡述了懲處原則：

(1)即使不碰，也知道是燙的——警告性原則。

(2)只要碰觸，肯定會(huì)被燙傷——嚴(yán)肅性原則。

(3)一旦碰觸，當(dāng)時(shí)就被燙傷——即時(shí)性原則。

(4)無論是誰，碰到必被燙傷——公平性原則。

8“馬蠅”法則

美國(guó)前總統(tǒng)林肯的財(cái)政部長(zhǎng)蔡斯很有能力，一心想要競(jìng)選總統(tǒng)。有人勸林肯注意，林肯幽默地說“我小時(shí)候家里的馬很懶，有一次突然跑的很快，原來是有一只大馬蠅叮在身上�，F(xiàn)在有一只叫‘總統(tǒng)欲’的馬蠅叮在蔡斯身上，我為什么要趕落它呢？”

馬蠅法則告訴我們：越是有能力的導(dǎo)購(gòu)越難管理，但是他們都有自己的欲求，有的看重利益，有的看重榮譽(yù)。要投其所好，用不同的方式去激勵(lì)他們，為團(tuán)隊(duì)帶來更大的價(jià)值。

9“和攏”法則

“和攏”是希臘語“Holon”的音譯，在希臘語中，這個(gè)詞是由“個(gè)體”與“整體”兩個(gè)詞組合而成的新詞。表示管理必須強(qiáng)調(diào)個(gè)人和整體的配合,創(chuàng)造整體和個(gè)體的高度和諧性。

和攏法則告訴我們：店面里所有人是一個(gè)整體，但是每個(gè)人又是獨(dú)立的個(gè)體，店長(zhǎng)的職責(zé)，就是促使不同的想法交流互補(bǔ)，讓每個(gè)導(dǎo)購(gòu)發(fā)揮主動(dòng)性，才能實(shí)現(xiàn)整體進(jìn)步。

10“南風(fēng)”法則

北風(fēng)和南風(fēng)打賭,看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風(fēng)大吹特吹，要把行人的衣服吹掉，結(jié)果行人反而把大衣裹得緊緊的。南風(fēng)徐徐吹動(dòng)，吹走陰云帶來溫暖，行人紛紛脫掉了大衣。于是,南風(fēng)獲得了勝利。

南風(fēng)法則告訴我們：溫暖勝于嚴(yán)寒。老板和店長(zhǎng)要尊重和關(guān)心導(dǎo)購(gòu)，少點(diǎn)官僚氣，多點(diǎn)人情味。這樣一來,才能去掉導(dǎo)購(gòu)的思想包袱,充分發(fā)揮工作的積極性。