對于美納多而言,KIWI僅僅是個開端。
后配方注冊時代的差異化競爭,本質(zhì)上是營銷模式的競爭,而美納多自2012年誕生之日起,便定位自身為母嬰渠道最具服務(wù)力的奶粉品牌。在2017中國嬰童產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖峰會(CBIS)上,美納多健康服務(wù)(長沙)有限公司憑借在服務(wù)力上的亮眼表現(xiàn)榮獲2017中國嬰童產(chǎn)業(yè)原點獎·年度產(chǎn)業(yè)卓新獎,這一獎項為美納多的2017年畫上了圓滿的句號。
但這只是個開始。新時期,為了更好地服務(wù)合作伙伴和消費者,美納多提出了“三步走”戰(zhàn)略,從最具服務(wù)力的品牌向最具信賴的母嬰生態(tài)平臺邁進,攜手合作伙伴共同掘金新黃金時代!而作為“三步走”戰(zhàn)略的首個落地項目--2018年與中童傳媒共建的“KIWI商學(xué)院”,也于峰會上正式啟動!
喚醒美納多的個性
不同的企業(yè)家會帶給品牌不同的個性。
遙想2016年1月9日,伴隨著美納多由事業(yè)部升級為子公司,澳優(yōu)集團大單品戰(zhàn)略落地。
隨后,屈治劭送出了美納多的“成年禮”:
其一是新形象。美納多從包裝到品牌定位全面升級,不僅更換了突出“美納多Puredo”商標的全新包裝,還提出了“活力”的品牌定位,圍繞活力展開的各項營銷活動也相繼落地。
其二是美納多自己的工廠。美納多與新西蘭第二大乳制品合作社--威士蘭乳業(yè)合作,于2017年10月建成了美納多專享的新西蘭PNL工廠,年產(chǎn)能3萬噸。2018年1月4日,PNL工廠正式獲得了新西蘭初級產(chǎn)業(yè)部MPI頒發(fā)的RMP認證證書。專享工廠的建成標志著美納多品牌真真正正獨立了。
那么,這之后呢?
別急,屈治劭送出的成年禮還有第三份:喚醒美納多的“個性”--服務(wù)力。
其實早在2014年,屈治劭就開始著手建立美納多專有的業(yè)務(wù)團隊,這支隊伍跟以往的大不相同。
以往的做法是,業(yè)務(wù)團隊只服務(wù)經(jīng)銷商和門店,而美納多的這支隊伍,不但要做市場推廣,服務(wù)門店,還要直接與消費者溝通,可謂是B端和C端兩手抓。
具體來看,美納多把當(dāng)初四大粉在一線城市拓展市場的方法搬到了低線市場,銷售不止步于購買,而更多的體現(xiàn)在后續(xù)的服務(wù):推廣專員定期拜訪消費者,記錄寶寶的成長指標,給予媽媽更多的專業(yè)育兒建議,舉辦媽媽班、成長大課堂等活動……運用一切手段與消費者溝通。
正是在這樣的思路下,美納多成功走出了一條服務(wù)力突圍之路。
無論是歷次CBME展會上獨具一格的人文場景的打造,還是線上B端金羽翼門店社群和C端金蝴蝶母嬰社群的建立,亦或是線上金蝴蝶明星課堂引爆、線下成長大課堂等活動的聯(lián)合推廣,實現(xiàn)與60多萬媽媽的親密互動,以及通過“美納·每家”渠道培訓(xùn)對母嬰系統(tǒng)的知識輸出,都顯示出美納多的服務(wù)之美。
2017年,美納多更是創(chuàng)造性地打造了“活力煥新季”主題營銷活動,參與人數(shù)高達13萬;在此基礎(chǔ)上,美納多秉承“渠道賦能”理念,聯(lián)合金鷹卡通衛(wèi)視推出了“活力寶寶幼樂園”活動,為合作伙伴量身定制,產(chǎn)出高質(zhì)量的內(nèi)容,與合作伙伴一起共建品牌。3個月時間里,全國累計舉辦活動500余場,3萬多家庭參與其中。
服務(wù)力的提升也直接帶動了美納多的銷量。美納多連續(xù)三年保持了60%以上的高速增長,在剛剛過去的2017年,美納多銷售回款、調(diào)貨均同比大幅上漲,發(fā)展勢頭十分良好。
KIWI商學(xué)院啟動
2018年,美納多服務(wù)力更上一層樓,啟動了KIWI商學(xué)院項目。
何謂KIWI商學(xué)院?
KIWI商學(xué)院是美納多打造的一個學(xué)習(xí)交流平臺,美納多希望通過KIWI商學(xué)院,解決渠道商們真正關(guān)心的問題,助力渠道商綜合實力的提升。
KIWI商學(xué)院這個名稱也是寓意非凡。KIWI是幾維鳥的英文,幾維鳥是美納多奶源地--新西蘭特有的珍禽,更是新西蘭的國鳥。KIWI在中文發(fā)音上與“幾維”同音,寓意著美納多開放共贏的合作理念。
美納多健康服務(wù)(長沙)有限公司總經(jīng)理屈治劭在峰會上透露,2018年,KIWI商學(xué)院將重點打造四大企業(yè)實戰(zhàn)課程:
實戰(zhàn)課程:怎么打敗隔壁老王的店;
社群維護:開發(fā)社群,建立更深層次的聯(lián)系
榜樣力量:挖掘榜樣的力量,形成樣板門店;
品牌塑造:打造區(qū)域性連鎖品牌,并走向全國的消費者。
“2018年KIWI商學(xué)院的課程焦點,是提升門店品牌與產(chǎn)品品牌形象,幫助其占領(lǐng)區(qū)域份額,同時助力門店從過去單純的銷售窗口向服務(wù)輸出平臺的轉(zhuǎn)化。”屈治劭說。
其實對于美納多而言,KIWI商學(xué)院僅僅是個開端。
新時期,美納多提出了“三步走”戰(zhàn)略:步,成為最具服務(wù)能力的奶粉品牌;第二步,成為讓B端和C端共同信賴的母嬰服務(wù)平臺;第三步,成為最值得信賴的母嬰生態(tài)平臺。
而伴隨著“三步走”戰(zhàn)略的推進,KIWI商學(xué)院將逐步升級:2018年,打造美納多KIWI學(xué)院;2019年,搭建美納多KIWI服務(wù)平臺;2020年,創(chuàng)建美納多KIWI公園。
“我們不僅僅是要打造一個培訓(xùn)學(xué)院,我們的最終目的是打造一個開放共贏的母嬰行業(yè)命運共同體!鼻污空f。