2012年美國顧客滿意度指數(shù)評比亨氏排名高

近期，在“2012年美國顧客滿意度指數(shù)評比”（ACSI）中，亨氏在建立顧客忠誠度和滿意度方面大獲全勝，評比排名位居所有食品制造商之首。據(jù)悉，亨氏公司已連續(xù)十三年在食品制造商中占據(jù)地位。

亨氏公司自2000年以來一直在“美國顧客滿意度指數(shù)評比”中名列首位。在今年的評比中，亨氏公司取得了整體顧客滿意度89分的成績。此次評比包括了對產(chǎn)品質(zhì)量、價值、顧客忠誠和顧客期望值等在內(nèi)的各個方面的度量。通過評比，公司在包裝食品業(yè)領(lǐng)域平均6分�！懊绹櫩蜐M意度指數(shù)評分和排名”是根據(jù)美國顧客對產(chǎn)品的質(zhì)量和提供的服務(wù)做出的評價而進(jìn)行的。

提及今年的頭號排名，亨氏全球董事局主席、總裁兼首席執(zhí)行官孫博廉表示：“我們的標(biāo)志性品牌的持續(xù)成功，反映了我們以亨氏番茄醬（Heinz? Ketchup）為首的產(chǎn)品的卓越追求。我們能夠不斷地滿足顧客需要。亨氏是行業(yè)中經(jīng)久不衰的領(lǐng)導(dǎo)者，因為我們每天都專注于為顧客提供美味優(yōu)質(zhì)的食品和方便。重要的是，讓他們覺得物有所值。”

“美國顧客滿意度指數(shù)”創(chuàng)始人克拉斯·福內(nèi)爾（Claes Fornell）也表示，“這么多年，亨氏公司作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，一直在‘美國顧客滿意度指數(shù)評比’中獲得高分，他們在建立顧客忠誠度和滿意度方面大獲全勝。今年的評比結(jié)果再次證實，亨氏公司已在食品制造業(yè)贏得yiliu的口碑，能滿足或超越消費(fèi)者期望的產(chǎn)品質(zhì)量和價值�！�